{"id":197926,"date":"2025-03-10T06:48:36","date_gmt":"2025-03-10T06:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.intelligentlabs.org\/politica-de-reembolso-e-devolucao-2\/"},"modified":"2025-07-31T09:01:50","modified_gmt":"2025-07-31T09:01:50","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.intelligentlabs.org\/pt-pt\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO E DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/h1>\n\n\n\n<p>A nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 cuidadosamente implementada como parte dos nossos esfor\u00e7os para garantir a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores e a sua total satisfa\u00e7\u00e3o como os nossos produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia atentamente o que se segue para garantir que tem pleno conhecimento dos seus direitos ao abrigo desta pol\u00edtica e das nossas obriga\u00e7\u00f5es para consigo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em><strong><em>A apresenta\u00e7\u00e3o de um pedido de reembolso est\u00e1 sujeita a aprova\u00e7\u00e3o e \u00e9 efetuada caso a caso. Os artigos comprados na Amazon devem ser reembolsados atrav\u00e9s da Amazon. A Intelligent Labs monitoriza todos os pedidos de reembolso para identificar potenciais utiliza\u00e7\u00f5es indevidas ou abusivas das nossas pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o. Reservamo-nos o direito de recusar o servi\u00e7o a qualquer pessoa e trataremos de cada reembolso individualmente.<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>POL\u00cdTICA PRINCIPAL \u2013 GARANTIA DE DEVOLU\u00c7\u00c3O DE DINHEIRO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00a0Os pedidos de reembolso, por qualquer motivo, devem ser enviados para\u00a0<a href=\"mailto:support@intelligentlabs.org\"><strong>support@intelligentlabs.org<\/strong><\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>A nossa pol\u00edtica tem uma dura\u00e7\u00e3o de 30 dias a partir da data de compra. Se tiverem decorrido 30 dias ap\u00f3s a compra, infelizmente n\u00e3o poderemos oferecer um reembolso ou uma troca.<\/li>\n\n\n\n<li>No caso de terem sido comprovados v\u00e1rios produtos do mesmo SKU, a nossa garantia de devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 se aplicar\u00e1 a todos os produtos, desde que os frascos n\u00e3o tenham sido abertos, n\u00e3o tenham sido utilizados e estejam nas suas condi\u00e7\u00f5es originais de venda.<\/li>\n\n\n\n<li>A devolu\u00e7\u00e3o deve ser processada por si no endere\u00e7o de envio confirmado pela nossa equipa de apoio, para que as garrafas restantes sejam eleg\u00edveis para um reembolso.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>O utilizador ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento dos seus pr\u00f3prios custos de envio para a devolu\u00e7\u00e3o do artigo. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.Shipping costs are non-refundable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>MUDEI DE IDEIAS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se o utilizador pretender devolver um artigo por ter mudado de ideias em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua compra, a Intelligent Labs oferecer-lhe-\u00e1 uma troca ou um reembolso, desde que:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O utilizador devolva o artigo no prazo de 30 dias a contar da data de entrega e providencie o envio para a RAD ONE LTD. , Intelligent Labs (Contate\u00a0<a href=\"mailto:support@intelligentlabs.org\">support@intelligentlabs.org<\/a>\u00a0para saber o endere\u00e7o de envio da devolu\u00e7\u00e3o).<\/li>\n\n\n\n<li>O utilizador suporta os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O produto encontra-se na sua embalagem original (frasco n\u00e3o aberto).<\/li>\n\n\n\n<li>O produto n\u00e3o foi aberto, n\u00e3o foi utilizado e est\u00e1 nas suas condi\u00e7\u00f5es originais de venda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se estes requisitos n\u00e3o forem satisfeitos, a Intelligent Labs reserva-se o direito de n\u00e3o efetuar a troca ou o reembolso em caso de devolu\u00e7\u00e3o por mudan\u00e7a de ideias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>PROBLEMAS COM A ENCOMENDA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cancelamento de encomenda&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As encomendas s\u00f3 podem ser anuladas e reembolsadas se o seu estado ainda n\u00e3o tiver sido expedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Importante:<\/em>&nbsp;<\/strong><em>Algumas encomendas saem do armaz\u00e9m em menos de 24 horas. Nos casos em que a encomenda j\u00e1 se encontra em tr\u00e2nsito o cliente deve recusar a encomenda aquando da entrega. S\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel efetuar um reembolso quando a transportadora tiver atualizado o estudo de seguimento para \u201cdevolvido ao armaz\u00e9m\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artigo danificado\/expirado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para obter um reembolso de artigos danificados ou fora de prazo, envie uma mensagem de correio eletr\u00f3nico com fotografias para&nbsp;<a href=\"mailto:support@intelligentlabs.org\">support@intelligentlabs.org<\/a>&nbsp;. Inclua fotografias de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O n\u00famero de LOTE\/data de validade que se encontra no fundo do frasco (por vezes pode estar indicado na embalagem exterior ou no r\u00f3tulo do produto).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Exemplo, no lote n.\u00ba: EXO50427A, a data de validade \u00e9 de 04 de Maio de 2027, seguindo o formato MM\/DD\/YY.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotografias relevantes do produto danificado (selo do frasco, problema no comprimido\/c\u00e1psula, qualquer coisa que nos possa ajudar a investiga)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Item em falta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fora de stock: Alguns produtos podem ter sido retirados da sua encomenda quando esgotaram o stock.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pode ter a certeza de que receber\u00e1 um reembolso quando isto acontecer.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envios divididos: Algumas encomendas podem ser divididas em v\u00e1rios envios. N\u00e3o se esque\u00e7a de verificar se existem v\u00e1rios n\u00fameros de seguimento nos emails de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda. O seu artigo pode ainda estar a caminho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se achar que ainda lhe falta um artigo, contate-nos atrav\u00e9s de&nbsp;<a href=\"mailto:support@intelligentlabs.org\">support@intelligentlabs.org<\/a>&nbsp;para que possamos prestar-lhe assist\u00eancia e emitir um reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artigo errado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se achar que recebeu um artigo errado, envie-nos uma fotografia do artigo recebido num email para\u00a0<a href=\"mailto:support@intelligentlabs.org\">support@intelligentlabs.org<\/a>\u00a0 juntamente com os dados da sua encomenda para obter assist\u00eancia. Emitiremos um reembolso\/substitui\u00e7\u00e3o assim que concluirmos a entrega do artigo errado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atraso no envio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os parceiros\/transportadoras de expedi\u00e7\u00e3o podem alterar o estado de seguimento da encomenda para \u201cEntregue\u201d at\u00e9 24 horas antes da entrega efetiva. Se isto acontecer, pedimos que aguarde pelo menos 24 horas antes de nos contatar para\u00a0<a href=\"mailto:support@intelligentlabs.org\">support@intelligentlabs.org<\/a>.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Problemas de qualidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se considerar que existe algum problema com a qualidade do produto, contate-nos por email:\u00a0<a href=\"mailto:support@intelligentlabs.org\">support@intelligentlabs.org<\/a>\u00a0 fornecendo uma descri\u00e7\u00e3o completa do problema e uma imagem com as condi\u00e7\u00f5es do produto, fotografias e n\u00famero de lote. Faremos o nosso melhor para lhe apresentar uma solu\u00e7\u00e3o adequada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Embalagens roubadas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A Intelligent Labs n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer embalagens roubadas. Uma vez que as transportadoras designadas marcaram a encomenda como entregue \u2013 os clientes\/gestores de edif\u00edcios\/recep\u00e7\u00f5es devem ter total responsabilidade pela guarda da encomenda. Em caso de roubo, por favor contate as autoridades da sua localidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entrega em moradas incorretas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nos casos em que a transportadora seja respons\u00e1vel pela entrega em morada errada, a Intelligent Labs \u00e9 respons\u00e1vel pelo reenvio ou reembolso dos artigos incorretamente entregues.<\/li>\n\n\n\n<li>Nos casos em que o cliente tenha introduzido um endere\u00e7o de entrega incorreto ou n\u00e3o intencional, a Intelligent Labs n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pela troca ou reembolso de quaisquer encomendas com estado e informa\u00e7\u00e3o de entrega demonstr\u00e1veis<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO E DEVOLU\u00c7\u00c3O A nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 cuidadosamente implementada como parte dos nossos esfor\u00e7os para garantir a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores e a sua total satisfa\u00e7\u00e3o como os nossos produtos e servi\u00e7os. 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