Politica di resi e rimborsi

La nostra politica sui resi è attentamente elaborata come parte dei nostri sforzi per garantire che i consumatori siano tutelati e pienamente soddisfatti sia dei nostri prodotti che dei nostri servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per essere pienamente consapevole dei tuoi diritti ai sensi della presente politica e dei nostri obblighi nei tuoi confronti.

L’invio di una richiesta di rimborso è comunque soggetto ad approvazione e la valutazione varia caso per caso. Gli articoli acquistati da Amazon devono essere rimborsati tramite Amazon. Intelligent Labs monitora tutti i reclami per identificare potenziali abusi o abusi delle nostre politiche di reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque e gestiremo ogni richiesta di rimborso individualmente.

POLITICA PRINCIPALE – GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

  • Le richieste di rimborso per qualsiasi motivo devono essere inviate a support@intelligentlabs.org
  • La nostra garanzia è valida per 30 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.
  • Nel caso in cui siano stati acquistati più prodotti dello stesso SKU, la nostra garanzia di rimborso si applicherà solo a tutti i prodotti a condizione che le bottiglie non siano state aperte, non siano state utilizzate e siano nelle loro condizioni originali di vendita.
  • Affinché le bottiglie rimanenti possano essere rimborsate, è necessario che il reso venga elaborato all’indirizzo di spedizione confermato dal nostro team di supporto.
  • Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

HO CAMBIATO IDEA

Se desideri restituire un articolo perché hai cambiato idea sul tuo acquisto, Intelligent Labs ti offrirà una sostituzione o un rimborso a condizione che:

  • È possibile restituire l’articolo entro 30 giorni dalla data di consegna e organizzare la spedizione a RAD ONE LTD., Intelligent Labs (contattare support@intelligentlabs.org per conoscere l’indirizzo di spedizione per il reso).
  • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
  • Si trova nella sua confezione originale (bottiglia non aperta).
  • È sigillato, non utilizzato e nelle sue condizioni originali di vendita.

Se questi requisiti non vengono soddisfatti, Intelligent Labs si riserva il diritto di non offrire cambi o rimborsi per resi per ripensamento.

PROBLEMI DI ORDINE

Annullamento dell’ordine

  • Gli ordini possono essere annullati e rimborsati solo se il loro stato risulta ancora “non spedito”.

Importante: Alcuni pacchi lasciano il magazzino anche in meno di 24 ore. Nel caso in cui il pacco sia già in transito, i clienti devono rifiutarlo al momento della consegna. Il rimborso è possibile solo dopo che il corriere ha aggiornato lo stato di tracciamento a “restituito in magazzino”.

Articolo danneggiato/scaduto

Per ottenere un rimborso per articoli danneggiati o scaduti, invia un’e-mail con le foto a support@intelligentlabs.org. Allega foto di:

  • Il numero di lotto/data di scadenza si trova sul fondo della bottiglia (a volte potrebbe essere indicato sulla confezione esterna o sull’etichetta del prodotto)

Ad esempio, nel lotto n. EXO50427A, la data di scadenza è il 4 maggio 2027, nel formato MM/GGAA.

  • Il numero di lotto/data di scadenza si trova sul fondo della bottiglia (a volte potrebbe essere indicato sulla confezione esterna o sull’etichetta del prodotto)

Articolo mancante

  • Esaurito: alcuni prodotti potrebbero essere stati rimossi dal tuo ordine perché esauriti.

Non preoccuparti, riceverai un rimborso quando ciò accadrà.

  • Spedizioni frazionate: alcuni ordini potrebbero essere suddivisi in più spedizioni. Assicurati di controllare la presenza di più numeri di tracciamento nelle email di conferma dell’ordine. Il tuo articolo potrebbe essere ancora in viaggio verso di te.

Se ritieni che manchi ancora un articolo, contattaci all’indirizzo support@intelligentlabs.org così potremo fornirti ulteriore assistenza ed emettere un rimborso.

Articolo sbagliato

  • Se ritieni di aver ricevuto un articolo sbagliato, inviaci una foto dell’articolo effettivamente ricevuto e inviaci un’e-mail a support@intelligentlabs.org insieme ai dettagli del tuo ordine per ricevere assistenza. Emetteremo un rimborso/sostituzione non appena avremo verificato la consegna dell’articolo errato.

Spedizione ritardata

  • I partner/corrieri di spedizione potrebbero modificare lo stato di tracciamento dell’ordine in “Consegnato” fino a 24 ore prima della consegna effettiva. In tal caso, ti preghiamo di attendere almeno 24 ore prima di contattarci all’indirizzo support@intelligentlabs.org.

Problemi di qualità

  • Se ritieni che ci sia un problema con la qualità del prodotto, contattaci via email all’indirizzo support@intelligentlabs.org, fornendo una descrizione completa del problema e un’immagine che indichi le condizioni del prodotto, le foto e il numero di lotto. Faremo del nostro meglio per fornirti una soluzione adeguata.

Pacchetti rubati

  • Intelligent Labs non è responsabile per eventuali pacchi rubati. Una volta che i corrieri incaricati hanno contrassegnato l’ordine come consegnato, i clienti/responsabili dell’edificio/reception sono tenuti a custodire il pacco in tutta sicurezza. In caso di furto, si prega di contattare le autorità competenti della propria zona.

Consegnato a indirizzi errati

  • Nei casi in cui la responsabilità risulti essere del corriere, Intelligent Labs è tenuta a rispedire o rimborsare gli articoli consegnati erroneamente.
  • Nei casi in cui i clienti abbiano inserito un indirizzo di spedizione errato/non previsto, Intelligent Labs non sarà responsabile per lo scambio o il rimborso di ordini con stato e informazioni di consegna dimostrabili